راهنمای خرید دوره و دریافت محتوا:
- ورود به حساب کاربری: قبل از هرگونه خرید، لازم است در حساب کاربری خود وارد شوید. سیستم ما به گونهای طراحی شده است که تمامی خریدها باید در پنل کاربری ثبت شوند تا فرآیند پیگیری و ارائه خدمات پس از خرید به درستی انجام گیرد. بدون داشتن حساب کاربری فعال و ورود به آن، امکان خرید دوره وجود نخواهد داشت. این اقدام برای اطمینان بیشتر شما از ثبت صحیح سفارشات و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی صورت گرفته است.
- انتخاب دوره: پس از ورود به حساب کاربری، بر روی عکس هر دوره آموزشی کلیک کنید تا سرفصلهای مربوطه نمایش داده شود.
- خرید دوره: پس از مشاهده سرفصلها و اطمینان از انتخاب دوره مورد نظر، میتوانید فرآیند خرید را تکمیل نمایید.
- درگاه پرداخت: ما دو درگاه پرداخت زیبال و زرین پال را در اختیار داریم. درگاه اصلی و پایدارتر ما زرین پال است. پس از انتخاب درگاه پرداخت مورد مورد نظر، فرم مربوط به آن درگاه برای شما نمایش داده خواهد شد.
- تکمیل اطلاعات: لطفاً فرم درگاه پرداخت را با دقت و به صورت کامل تکمیل فرمایید تا در آینده هیچگونه مشکلی پیش نیاید. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده و عدم تطابق آن با اطلاعات گیرنده (در صورت ارسال سیدی) بر عهده شما خواهد بود. در صورتی که به دلیل اطلاعات نادرست، نیاز به ارسال مجدد سیدی باشد، هزینه ارسال مجدد از شما دریافت خواهد شد.
- تکمیل سریع سبد خرید: لطفاً فرآیند پرداخت را در سبد خرید در کمترین زمان ممکن تکمیل نمایید. تاخیر در تکمیل پرداخت ممکن است منجر به مشکلاتی مانند عدم ثبت پرداخت، عدم تکمیل سفارش، یا پاک شدن سبد خرید شود.
- دریافت محتوا: پس از اتمام خرید و تأیید پرداخت، محتوای دوره به یکی از دو صورت زیر به دست شما خواهد رسید:
- مجازی (لایسنس اسپات پلیر): محتوا از طریق نرمافزار اسپات پلیر (Spot Player) ارائه میشود.
- محدودیت استفاده: هر لایسنس فقط برای یک کاربر و یک دستگاه صادر میشود. این امر به منظور رعایت حقوق آموزشی و جلوگیری از اشتراکگذاری غیرمجاز محتوا است که از نظر شرعی نیز مورد توجه قرار گرفته است.
- فعالسازی لایسنس: پس از خرید، لایسنس فعالسازی را در پنل کاربری خود دریافت خواهید کرد. لایسنس را یک بار در اسپات پلیر وارد نمایید. پس از فعالسازی روی دستگاه شما، دیگر امکان استفاده از همان لایسنس روی دستگاه دیگر یا توسط کاربر دیگر وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز مشکل: اگر لایسنس در اسپات پلیر کار نکرد، لطفاً با ما تماس بگیرید تا جهت رفع مشکل و فعالسازی آن اقدام کنیم.
- تغییر دستگاه یا ارتقاء سیستم: در صورتی که سیستم خود را ارتقا دادید یا دستگاه دیگری تهیه کردید، لطفاً فاکتور مهر و امضا شده مربوط به خرید یا ارتقاء دستگاه را از فروشگاه مربوطه دریافت کرده و از طریق تیکت یا شبکههای اجتماعی برای ما ارسال کنید. پس از بررسی، دسترسی شما مجدداً باز خواهد شد تا بتوانید لایسنس را روی دستگاه جدید فعال و از دوره استفاده نمایید.
- فیزیکی (سیدی): ارسال سیدی (CD) حاوی محتوای دوره. این نسخه نیز مختص یک کاربر میباشد و به منظور رعایت حقوق آموزشی و ملاحظات شرعی، فقط باید توسط خریدار استفاده شود.
نحوه بازگشت وجه:
در صورتی که تمایل به بازگشت وجه دوره دارید، لازم است دلیل موجه درخواست خود را از طریق پیامرسانهای سایت یا بخش پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید. پس از بررسی و تأیید درخواست، مبلغ مورد نظر با کسر ۳۰% کارمزد (به دلیل هزینههای ارائه، پشتیبانی و رعایت حقوق آموزشی) به حساب شما بازگردانده خواهد شد.